Volg je APPYTOYS-bestelling

BESTELLING VOLGEN

Volg je APPYTOYS-bestelling.

Bekijk de nieuwste informatie voor elke zending, begrijp trackingupdates en weet wat je moet doen wanneer een levering aandacht vraagt.

Mijn bestellingen openenVerzending & bezorging
01

Open je account

Meld je aan met hetzelfde e-mailadres als bij de bestelling. APPYTOYS-accounts gebruiken een tijdelijke verificatiecode in plaats van een wachtwoord.

02

Open de bestelling

Selecteer de bestelling. Als deze is gesplitst, kan deze meerdere zendingen en trackingnummers bevatten.

03

Volg elke zending

Open de tracking van het pakket en gebruik vervoerdersupdates om de voortgang naar het bezorgadres te volgen.

WAAR VIND JE TRACKING

Twee eenvoudige manieren om je zending te bekijken

Via het verzendbericht

Gebruik waar beschikbaar de trackinglink of het nummer na verzending. Bewaar het ordernummer voor Customer Care.

Meerdere pakketten

Producten kunnen uit verschillende logistieke centra komen. Elk pakket kan daarom een eigen trackingnummer en bezorgdatum hebben.

Eerste trackingvertraging

Een verzendlabel kan vóór de eerste fysieke scan worden gemaakt. Weinig of geen beweging aan het begin is normaal.

ALS IETS NIET KLOPT

Controleer eerst deze vier dingen

  1. 1
    Controleer het trackingnummer

    Zorg dat je het juiste pakket bekijkt als de bestelling meerdere zendingen bevat.

  2. 2
    Lees de laatste vervoerdersstatus

    Let op bezorgpogingen, adresproblemen, depotholds, douaneberichten of afhaalinstructies.

  3. 3
    Houd rekening met de eerste scan

    Als het label net is gemaakt, wacht dan tot de vervoerder het pakket fysiek ontvangt en scant.

  4. 4
    Neem indien nodig contact op

    Als tracking ongewoon lang stil staat of een uitzondering meldt, stuur Customer Care order- en trackingnummer.

BEZORGUITZONDERING?

Adresprobleem, mislukte bezorging of pakket in depot?

Handel snel. Bewaartermijnen kunnen beperkt zijn. Neem contact op met Customer Care met ordernummer, tracking en laatste status.

Neem contact op met Customer Care

VEELGESTELDE TRACKINGVRAGEN

De status begrijpen

Waarom beweegt mijn tracking niet?

Het label kan bestaan vóór de eerste scan. Eerste updates kunnen dus even duren.

Waarom heb ik meerdere trackingnummers?

Je bestelling kan in meerdere pakketten of vanuit meerdere logistieke locaties zijn verwerkt.

Tracking zegt bezorgd, maar ik vind niets

Controleer bezorglocatie, huisgenoten, buren of receptie en eventueel bewijs van bezorging. Neem snel contact op als het pakket ontbreekt.

Het pakket kwam beschadigd aan

Bewaar pakket, product, verpakking en label, maak foto's en gebruik de aparte route voor beschadigde, defecte of verkeerde artikelen.

Gebruik voor bezorgopties, levertijden en andere informatie de APPYTOYS-pagina Verzending & bezorging.

Verzending & bezorging